Ini bisa membuat frustrasi ketika Anda memasangnya pada taruhan sepak bola, tetapi karena satu dan lain alasan Anda tidak dapat langsung mengakses kemenangan Anda.
Jika Anda mengalami masalah seperti ini, kami siap membantu!
Ada sejumlah alasan mengapa Anda bisa mengalami masalah penarikan Draftkings, tetapi tiga yang kami soroti di bawah ini adalah yang umum dengan sebagian besar buku olahraga:
Beberapa kemenangan mungkin perlu melalui proses kliring di mana mereka ditinjau oleh akun Draftkings sebelum disetujui dan ditransfer ke saldo Anda. Ini bisa memakan waktu hingga 72 jam untuk kemenangan yang lebih besar.
Dalam kebanyakan kasus, ini pada akhirnya akan dihapus dan Anda akan melihat kemenangan Anda di saldo untuk ditarik.
2. Persyaratan Taruhan Tidak Terpenuhi
Ini umumnya berlaku untuk penawaran kasino, tetapi dalam beberapa kasus dapat mencakup penawaran sportsbook. Sebagian besar penawaran akan datang dengan beberapa peringatan seperti bonus yang dikreditkan sebagai taruhan gratis dan persyaratan taruhan sebelum kemenangan dirilis. Berikut ini contoh dengan Draftkings Casino:
Ini berarti bahwa Anda harus bertaruh atau memasang taruhan sebesar 10 kali setoran awal ditambah bonus sebelum kemenangan akan dilepaskan untuk penarikan.
Jadi, dalam contoh di bawah ini jika Anda menyetor $100, Anda perlu bertaruh $2.000.
Setoran $100 + bonus $100 X 10 = $2.000
Selain itu, jumlah yang Anda pertaruhkan akan berkontribusi sebagai persentase dari persyaratan taruhan:
$10 taruhan = 100%
$2 taruhan = 20%
$1 taruhan = 10%
Melanjutkan contoh di atas, ini berarti bahwa jika Anda hanya memasang taruhan $1 pada deposit $100, Anda harus bertaruh total $20.000 sebelum kemenangan dilepaskan.
Penting untuk diketahui bahwa Anda telah memenuhi kriteria penarikan, jadi pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan sebelum Anda melakukan hal lain.
4. Kesalahan Perbankan
Saya tahu satu kasus dengan Draftkings, di mana pelanggan telah menyetor dengan kartu bank, tetapi ketika harus menarik kemenangan beberapa bulan kemudian, pelanggan secara tidak sengaja menutup akun yang sama.
Hal ini mengakibatkan penundaan pembayaran yang membutuhkan waktu hampir 3 minggu untuk diselesaikan karena Draftkings harus melakukan tagihan balik atas uang yang dikirim ke akun yang salah dan akhirnya mengirim ke akun yang benar.
Meskipun hal-hal ini dapat diselesaikan dengan mudah, penting untuk memeriksa bahwa akun dan informasi perbankan Anda benar sebelum meminta penarikan.
Ketahui hak Anda
Meskipun terkadang menyakitkan dan membingungkan untuk dipahami, selalu merupakan hal yang baik untuk membaca syarat dan ketentuan dari setiap promosi sportsbook.
Anda akan melihat persyaratan eksplisit dari promosi tepat di bawah halaman arahan promosi, tetapi ada juga Persyaratan dan Ketentuan Umum yang juga harus dipatuhi.
Cara Mengatasi Masalah Penarikan – Hal yang Dapat Anda Lakukan
1. Periksa Akun Anda:
Pastikan bahwa Anda telah memenuhi persyaratan untuk menarik setiap kemenangan. Bahwa Anda memiliki kartu bank atau pembayaran digital yang dapat menerima dana kembali ke ewallet Anda.
Dengan kemenangan besar, beberapa sportsbook menahan uang tunai karena perlu ditinjau oleh akun untuk memastikan bahwa kemenangan itu asli (dan bukan kesalahan) sebelum mengeluarkan dana. Jadi, sebaiknya jangan bereaksi berlebihan jika Anda mengalami masalah penarikan dengan Draftkings dan berbicaralah dengan layanan pelanggan.
2. Lakukan Kontak Pertama:
Ini bisa menjadi panggilan telepon cepat untuk mengangkat masalah agar tim menyelidiki lebih lanjut. Jika Anda kesulitan untuk mendapatkan layanan pelanggan, Anda dapat mengirim pesan melalui Live Chat atau di media sosial. Mudah-mudahan, perwakilan layanan pelanggan harus dapat menemukan alasan mengapa Anda tidak dapat menarik uang tunai dan mendiskusikan pilihan Anda.
Itu selalu merupakan hal yang baik untuk mencatat berapa kali Anda berbicara dengan tim melalui telepon dan durasinya, sehingga Anda dapat menyorot kepada mereka jumlah waktu yang Anda habiskan untuk mencoba menyelesaikan ini, jika masalah berlanjut.
3. Kirim Bukti Tertulis:
Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak mendapatkan apa-apa setelah beberapa panggilan, maka Anda perlu mengirim surat resmi, baik sebagai email atau surat fisik sebagai bukti tertulis jika ini meningkat lebih jauh. Lakukan ini akan memberi Anda catatan tertulis tentang perselisihan Anda yang nantinya dapat digunakan sebagai bukti berapa lama masalah tersebut telah berlangsung.
Metode paling sederhana adalah mengirim pesan melalui halaman Kontak mereka. Umumnya, Anda akan menerima tanggapan yang lebih cepat melalui email daripada mengirim surat. Pastikan untuk menyertakan nomor akun Anda, tanggal saat Anda mengalami masalah, dan komunikasi apa pun antara Anda dan Draftkings melalui telepon.
4. Mintalah Nasihat Hukum:
Litigasi adalah proses yang mahal. Jadi sebagai gantinya, saya sarankan Anda berbicara dulu dengan Citizens Advice, yang akan mengatur pertemuan gratis dengan Anda untuk membahas masalah Anda. Mereka pertama-tama akan meninjau masalah Anda untuk melihat apakah Anda memiliki kasus dan membantu Anda melihat opsi Anda jika sportsbook menolak pembayaran.
Ringkasan
Saya tahu itu bisa sulit di saat yang panas (terutama ketika uang dipertaruhkan) tetapi pendekatan terbaik untuk menyelesaikan masalah apa pun adalah tetap tenang. Staf yang ada di ujung telepon atau merespons melalui media sosial umumnya ada di sana untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi.
Sementara reaksi pertama terhadap perselisihan apa pun adalah menyerang, tetap tenang menempatkan Anda di kursi pengemudi untuk mencapai resolusi dan mudah-mudahan menerima kemenangan Anda.
